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ご利用ガイド
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初めての方へ
COO PREMIUM ONLINEへのご訪問ありがとうございます。
COO PREMIUM ONLINEはペットショップCOO & RIKUが運営するオンラインショップです。
“ For Your Partner’s Smile “ をモットーに、さまざまなアイテムを揃えて皆さまのライフスタイルを豊かにするお手伝いをいたします。
会員登録について
COO PREMIUM ONLINEで会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。
3つのメリット
- お届け先の情報をアドレス帳へ登録！次回のご注文が簡単に
- お届け先の情報を登録することができるため、ご注文が簡単に！
- 他にもマイページから使える便利な機能いろいろ！
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「マイページ」では注文履歴の確認、アドレス帳や登録情報の変更などが可能！
「お気に入り機能」を使用すれば、自分だけのウィッシュリストを作成できます。
【キャリアメールをご利用のお客様に関しまして】
当サイトのシステムからのメール送信につきまして、キャリアメール（docomo、au、ソフトバンクなど）のアドレスのフィルターやキャリア毎の迷惑メール対策設定をされている場合、それぞれのフィルターの判定でメール受信ができない場合がございます。
受信許可アドレスに 【 customer-online@pet-coo.com 】を指定いただくとメールを受信いただけます。
お支払い方法について
ご利用頂けるお支払い方法
クレジットカード
クレジットカードでのお支払い
取扱いカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
店舗受け取り手順
1. 欲しい商品をカートに入れる
2. 購入の画面で「お支払い方法」の「選択」
3. 次の画面で「受取店舗名」を選択して
「設定してご注文の確認に進む」
ご注文内容に内容を確認後、
「注文を確定する」をクリックして注文完了です。
4. 商品の受け取り
ご指定頂いた店舗にて「商品の受け取り」をお願いします。
また、購入後のオンラインストアで使用できるポイントの付与もありません。予めご了承ください。
返品・交換について
原則としてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
但し、当社の過失または、輸送中の破損等があった場合は未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に電話連絡又はメールでご連絡いただきましたらお受けいたします。
なお、次の場合の返品および交換はお受けできません。
- 開封済みのフード・スナック・ケア衛生用品
- 会員側の責任により、キズや汚れが生じた商品
- 商品到着後、8日以上経過した商品
- 商品の付属品、添付品、請求書等が紛失等によりお届け時の状態で無いもの
- ご使用になられた商品
- 着用されたウェア・犬具・猫具・レインウェア・ドッグシューズ
- セット販売商品で全数量揃っていない場合
- お客様の過失で、キズまたは汚損が生じた商品
- お客様の過失で、部品などが不足している商品（商品の部品取り扱い説明書、外装箱、タグ含む）
- お客様が組み立て途中、あるいは組み立て済みの商品
- セール商品
商品引き渡し時期について
・原則、指定のない限り最短日程の発送となります。
・商品により異なりますが、7営業日以内に発送致します。
(それ以上掛かる場合は別途ご連絡もしくはサイト内、受注メール内に表記致します)
【延着に関するご注意】
運送に関しましては自然災害や、突発的な事故、交通渋滞による延着の可能性がございます。
その際、延着を理由としたキャンセルや返品は基本的にお受けする事が出来ません。
【到着指定に関して】
到着日のご指定は承っておりません。
【電話でのご注文に関しまして】
受注内容に関してのトラブル、ミスを避けるため電話でのご注文は現在一切受け付ける事ができません。何卒、ご理解下さいませ。