アプリ 利用規約・プライバシーポリシー

本規約は、株式会社Coo&RIKU東日本（以下「当社」といいます）が提供する「Coo&RIKUアプリ」（以下「本アプリ」といいます）の利用条件を定めるものです。

本アプリは、当社が運営または連携するECサイト「COO PREMIUM ONLINE」、有料会員制度「Premium40」、会員マイページ、会員証表示、クーポン、店舗連携機能その他これらに関連するサービス（以下総称して「対象サービス」といいます）を、利用者の端末上で提供し、または利用可能とすることを目的とします。

利用者は、本規約のほか、対象サービス上で別途表示されるご利用規約、会員規約、購入条件、キャンペーン条件、プライバシーポリシーその他の定めに従うものとします。

本規約と、対象サービス上で別途表示される個別条件が矛盾・抵触する場合には、当該個別条件が優先して適用されるものとします。

• 「利用者」とは、本アプリをダウンロード、インストール、起動、閲覧または利用するすべての方をいいます。
• 「会員」とは、当社所定の方法により会員登録を行った利用者をいいます。
• 「Premium40会員」とは、当社所定の有料会員制度「Premium40」に加入し、会費の支払その他所定条件を満たす会員をいいます。
• 「バーコード等」とは、会員バーコード、会員証表示、注文コード、クーポンコードその他店舗またはサービス利用時に提示・入力・照合される識別情報をいいます。

• 当社は、法令の変更、事業内容の変更、機能追加、セキュリティ対応、利用環境の変化その他必要が生じた場合、本規約を変更できるものとします。
• 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および適用開始日を、本アプリ上、対象サービス上または当社ウェブサイト上に表示する方法その他当社が適切と判断する方法により周知します。
• 変更後に利用者が本アプリを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

• 本アプリ上に表示される商品情報、価格、在庫、会員特典、送料、配送条件、クーポン条件、店舗利用条件その他の情報は、当社または連携先が提供する最新の画面表示、関連システムまたは対象サービス上の表示内容によるものとします。
• 利用者は、自らの責任と費用において、本アプリの利用に必要なスマートフォン、通信機器、通信回線、OS、認証手段その他一切の利用環境を準備するものとします。
• 当社は、すべての端末、OS、通信環境または提供形態において本アプリが正常に動作することを保証するものではありません。

• 本アプリまたは対象サービスの一部機能の利用には、会員登録またはPremium40への加入が必要となる場合があります。
• 利用者は、登録情報につき、真実、正確かつ最新の情報を入力・維持するものとします。
• 利用者は、ID、パスワード、認証情報、バーコード等を自らの責任において厳重に管理するものとし、第三者に譲渡、貸与、共有、名義変更、使用許諾その他これらに類する行為をしてはなりません。
• アカウントまたはバーコード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の不正使用等により利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

• 利用者は、本アプリを通じて商品購入、会員登録、会費支払、クーポン利用、店舗受取その他のサービスを利用する場合、当社が別途定める手順、条件および注意事項に従うものとします。
• 本アプリを通じた商品注文、売買契約の成立、決済、配送、返品・交換、返金その他の条件は、対象サービス上に表示される条件に従うものとします。なお、対象サービスの一部は、アプリ内画面、関連ウェブサイトまたは外部サービスを通じて提供される場合があります。
• Premium40に関する会員資格、月額料金、割引率、対象商品・対象サービス、解約、再加入制限その他の条件は、当社が別途定めるPremium40に関する規定または案内によるものとします。

• Premium40会員は、当社が別途定める条件に従い、対象商品、対象サービス、対象店舗において所定の割引その他特典を受けることができます。
• 利用者は、店舗利用時またはサービス利用時に、当社が指定するバーコード等の提示、会員資格の確認、本人確認その他当社または店舗が必要と判断する手続に協力するものとします。
• バーコード等は、会員本人のみが利用できるものとし、スクリーンショットの不正利用、複製、転載、転送、第三者利用その他不正な態様で使用してはなりません。
• 通信障害、端末故障、ログイン不備、システム障害、レジシステムの制約、対象外商品・対象外店舗、会員資格の喪失または確認不能その他の事情により、店舗における割引適用、特典付与またはバーコード等の利用ができない場合があります。

利用者は、本アプリの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、他の利用者、提携先、店舗または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 虚偽情報を登録または送信する行為
• アカウント、バーコード等、クーポンその他の識別情報を不正利用、譲渡、貸与、共有、複製または改ざんする行為
• Premium40特典、店舗割引、クーポン等を不正に取得、重複利用または第三者に利用させる行為
• 本アプリまたは対象サービスのサーバー、ネットワークまたはシステムに過度な負荷をかける行為
• スクレイピング、クローリング、ボット利用、リバースエンジニアリング、ソース解析その他これらに類する行為
• 本アプリの誤作動、脆弱性または通信仕様等を利用して不正な利益を得る行為
• 当社の承諾なく営業、宣伝、広告、勧誘その他営利目的で利用する行為
• 他人になりすます行為
• 不正アクセス、マルウェア配布、データ改ざん、通信傍受等の行為
• 本アプリ上の表示、著作権表示、商標表示、注意表示等を除去または改変する行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

• 本アプリ、対象サービスおよびこれらに含まれる文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、データベースその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
• 利用者は、私的利用の範囲を超えて、これらを複製、転載、公衆送信、翻案、再配布その他の方法により利用してはなりません。

• 当社は、システム保守、点検、更新、障害対応、通信障害、災害、停電、不可抗力、第三者サービスの停止その他運用上または技術上やむを得ない事由がある場合、利用者に事前通知することなく、本アプリまたは対象サービスの全部または一部の提供を停止または中断できるものとします。
• 当社は、前項に基づく停止または中断により利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 当社は、利用者への事前通知なく、本アプリの機能、デザイン、画面構成、連携先、対応OS、提供条件または仕様を追加、変更、中止または終了することができます。
• 前項には、対象サービスの提供方法の変更、会員マイページの統合、購入導線の変更、バーコード等の表示方法の変更、通知方法の変更を含みます。
• アップデート後に旧バージョンの利用を継続できない場合があり、これにより利用者の端末設定、保存情報、表示状態または通知設定等に影響が生じることがあります。

• 当社は、本アプリについて、完全性、正確性、有用性、継続性、安全性、利用者の特定目的への適合性、第三者権利の非侵害その他一切を保証するものではありません。
• 本アプリにおける表示内容、価格、在庫、会員特典、店舗条件、配送条件、クーポン適用可否等は、通信環境、連携システム、提供方法または第三者サービスの状況により変動する場合があります。
• 当社は、OSの仕様変更、アプリストアの制約、通信障害、端末故障、ブラウザ設定、Cookie拒否、利用者の誤操作、第三者サービスの停止その他当社の責めに帰することができない事由によって利用者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。

• 当社が本アプリに関して利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られるものとします。
• 前項の場合における当社の賠償額の上限は、当該損害発生月を含む直近3か月間に利用者が当社に現実に支払ったPremium40会費その他本アプリ関連対価の総額、または1万円のいずれか高い額とします。ただし、消費者契約法その他強行法規により本条の全部または一部が無効とされる場合は、この限りではありません。

• 当社は、利用者が本規約または個別条件に違反した場合、不正利用のおそれがある場合、登録情報に虚偽がある場合、料金支払を怠った場合または当社が不適切と合理的に判断した場合、事前通知なく、本アプリの利用制限、アカウント停止、会員資格停止、特典利用停止その他必要な措置を講じることができます。

• 当社は、本アプリの利用により取得した情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱うものとします。
• 利用者は、本アプリを利用することにより、当社がプライバシーポリシーに従って情報を取得し、利用することに同意するものとします。

• 利用者は、自らが反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力と関係を有していないことを表明し、保証するものとします。

• 本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
• 本アプリまたは本規約に関して利用者と当社との間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は、2026年7月1日より施行します。

株式会社Coo&RIKU東日本（以下「当社」といいます）は、Coo&RIKU アプリ（以下「本アプリ」といいます）における利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

当社の所在地、連絡先その他の基本情報は次のとおりです。

• 所在地：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX18階
• 電話番号：03-6731-9176
• メールアドレス：customer-online@pet-coo.com

当社は、本アプリにおいて、利用者に関する次の情報を取得することがあります。

• （1）会員登録・注文等に関する情報：氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、注文履歴、会費支払状況その他会員管理・購入手続に必要な情報。
• （2）Premium40・店舗連携に関する情報：会員状態、バーコード等の表示情報、特典利用履歴、クーポン利用履歴、店舗利用に関する照合結果その他割引適用に必要な情報。
• （3）端末・アプリ利用情報：端末識別子、OS、アプリバージョン、IPアドレス、ログ情報、クラッシュ情報、通知トークン、言語設定、閲覧日時、参照元URLその他本アプリの利用に伴い自動取得される情報。
• （4）ウェブサイト、アプリ内表示画面およびCookie等により取得される情報：Cookie、広告識別子、閲覧履歴、操作履歴、Webビーコン、購買履歴その他解析・広告配信・表示最適化等に用いられる情報。
• （5）お問い合わせ情報：問い合わせ内容、添付資料、対応履歴、録音データその他サポート対応に必要な情報。

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• （1）本アプリおよび対象サービスの提供、本人確認、ログイン認証、会員管理のため。
• （2）商品注文、決済、配送、店頭受取、返金、問い合わせ対応のため。
• （3）Premium40会員資格の確認、店舗割引・クーポン・バーコード照合、特典提供のため。
• （4）メンテナンス、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため。
• （5）利用状況の分析、UI/UX改善、機能追加、品質向上のため。
• （6）キャンペーン、新商品、新サービス、会員向け案内、広告配信のため。
• （7）利用者の属性、閲覧履歴、購買履歴等を分析し、興味関心に応じたご案内を行うため。
• （8）法令遵守、権利保全、紛争対応のため。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• （1）法令に基づく場合。
• （2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
• （3）公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のために特に必要がある場合。
• （4）国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合。
• （5）事業承継に伴い提供する場合。
• （6）その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合。

当社は、決済、配送、システム運用、クラウド保守、プッシュ通知、アクセス解析、広告配信、問い合わせ対応その他業務の一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

• 当社は、グループ会社との連携による商品・サービス提供、会員資格管理、特典運用、問い合わせ対応、システム運用、不正防止等のため、利用者情報を共同利用することがあります。
• 共同利用の対象項目には、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員情報、購買履歴、利用履歴その他当社が業務上必要と判断する項目を含みます。
• 共同利用先は、有限会社Coo&RIKU、株式会社ATSU.Trading、株式会社海動物病院、株式会社エスジーラボその他当社が別途公表する関係会社とします。
• 共同利用の管理責任者は、有限会社Coo&RIKUとします。

• 当社は、本アプリ、関連ウェブサイトまたはアプリ内表示画面において、Cookie、SDK、Webビーコンその他類似技術を使用することがあります。
• これらの技術は、ログイン状態の維持、表示最適化、利用状況把握、不正防止、広告効果測定、興味関心に応じた広告表示等のために利用されます。
• 当社は、Yahoo! JAPAN、Googleその他の広告配信事業者または解析事業者と連携し、識別子や閲覧履歴等を利用してターゲティング広告または効果測定を行う場合があります。
• 利用者は、端末設定、ブラウザ設定、広告設定等により、Cookie等の一部利用を制限できる場合がありますが、その場合、本アプリまたは対象サービスの一部が正常に動作しないことがあります。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、基本方針の策定、取扱規程の整備、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じます。

• 利用者は、法令の定めに従い、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
• これらの請求を行う場合、当社は本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が必要とされる期間、保有・利用します。保存期間経過後は、法令に従い、適切な方法により削除または匿名化その他必要な措置を講じます。

未成年者が本アプリを利用し、会員登録、購入、会費支払その他法的行為を行う場合は、親権者その他法定代理人の同意を得るものとします。

本アプリは、外部Webサイト、決済事業者、配送事業者、地図、通知、解析、広告配信その他第三者サービスと連携する場合があります。利用者がこれらを利用する場合、当該第三者の規約・ポリシーも適用されます。

当社は、法令改正、事業内容変更、機能追加その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本アプリまたは当社ウェブサイト上で周知します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

• 会社名：株式会社Coo&RIKU東日本
• 住所：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX18階
• 電話番号：03-6731-9176
• メールアドレス：customer-online@pet-coo.com

本ポリシーは、2026年7月1日より施行します。